Les questions fréquemment posées

DSO-Interactive effectue des opérations de rachat de créances auprès d'établissements financiers, ou de télécoms,...
DSO-Interactive, en qualité de propriétaire des créances ainsi cédées, devient votre créancier. C'est pourquoi vous avez été préalablement notifié par courrier vous indiquant que vous devez solder votre dette entre les mains de DSO-Interactive. Votre créancier d'origine nous a cédé tous les droits attachés à vos dettes. Il ne sert à rien de le contacter.

Votre créancier vous a déjà adressé sans doute plusieurs relances. Peut-être n'avez-vous pas reçu ses différents courriers car vous avez omis de lui signaler votre changement d'adresse. Peut-être avez-vous reçu les relances sans y prêter attention, votre situation à ce moment-là l'explique peut-être.

Votre créancier n'a pas de limite dans le temps pour céder son portefeuille de créances. Nous vous relançons car votre solde est toujours débiteur auprès de lui. Tant qu'il reste un solde impayé, la créance reste due.

Votre créancier nous a confié le recouvrement de votre créance parce que votre compte comporte toujours un solde impayé et ce, malgré de multiples relances. Nous sommes mandatés pour chercher une solution de règlement à l'amiable avant de lancer ou de relancer une procédure judiciaire, et non pour faire la demande de pièces de dossiers que vous avez certainement déjà eues.

Plusieurs moyens sont à votre disposition

• Par Carte Bancaire (sauf carte American Express et cartes de retrait) :

Depuis l'Espace client-débiteur (formulaire en violet à droite) cliquez sur « Enregistrer le paiement par CB ou par téléphone au numéro indiqué sur le dernier courrier que vous avez reçu.

• En espèces

En vous adressant à nos locaux durant les horaires d'ouvertures (8h30-12h30 et 14h00-17h30 du lundi au jeudi et 8h30-12h30 et 14h00-17h00 le vendredi) - 28 rue de Chambery 75015 Paris (1er étage).

• Par prélèvement

Téléchargez le formulaire à remplir depuis l'Espace client-débiteur. Une fois rempli, daté et signé, merci de nous l'adresser par courrier à l'adresse indiquée sur le dernier courrier que vous avez reçu.

• Par Chèque

L'envoyer à l'adresse indiquée sur votre courrier, libellé à l'ordre de DSO intéractive en nous indiquant votre numéro de dossier.